در روان‌لاین می‌توانید جلسهٔ رزروشدهٔ خود را پیش از شروع آن لغو کنید. میزان بازگشت وجه بر اساس فاصلهٔ زمانی تا شروع جلسه در لحظهٔ لغو محاسبه می‌شود.
۱. جدول بازگشت وجه
- لغو با کمتر از ۱۲ ساعت مانده به جلسه: بدون بازگشت وجه (۰٪)
- لغو با کمتر از ۲۴ ساعت مانده به جلسه: ۵۰٪ بازگشت وجه
- لغو با کمتر از ۷۲ ساعت مانده به جلسه: ۸۰٪ بازگشت وجه
- لغو با بیش از ۷۲ ساعت مانده به جلسه: بازگشت کامل وجه (۱۰۰٪)
باقی‌ماندهٔ مبلغ (در صورت وجود) به‌عنوان کارمزد لغو نگه داشته می‌شود.
۲. نحوهٔ بازگشت وجه
مبلغ بازگشتی مستقیماً به کیف پول شما در روان‌لاین واریز می‌شود، نه به کارت یا حساب پرداختی اصلی. از موجودی کیف پول می‌توانید برای رزرو جلسات بعدی استفاده کنید، یا درخواست برداشت به شماره شبا بدهید (از بخش «کیف پول» در پنل کاربری‌تان).
۳. نحوهٔ لغو جلسه
برای لغو، به پنل کاربری خود بروید، بخش «جلسات من» را باز کنید و روی دکمهٔ «لغو جلسه» کنار جلسهٔ موردنظر بزنید. لغو بلافاصله ثبت و بازگشت وجه (در صورت مشمولیت) به‌صورت خودکار به کیف پول شما واریز می‌شود.
۴. لغو از سمت متخصص یا عدم برگزاری جلسه
اگر جلسه به هر دلیلی از سمت روان‌لاین یا متخصص برگزار نشود، مبلغ پرداختی شما به‌طور کامل (۱۰۰٪) به کیف پول شما بازگردانده می‌شود.