شفافیت در کار
چگونه پیشرفت شما را می‌سنجیم و درمانگران را بررسی می‌کنیم
دو چیز نباید پوشیده بماند: جلسه‌ها چطور پیش می‌روند و شما با چه کسی صحبت می‌کنید. این صفحه می‌گوید از شما چه می‌پرسیم، مشاوران را چطور بررسی می‌کنیم و چه کسی چه چیزی را می‌بیند.
پیشرفت خود را روشن ببینید
چند پرسش کوتاه، یک نمودار ساده و هدف‌هایی که خودتان می‌نویسید. فقط برای این است که شما و مشاورتان ببینید جلسه‌ها به کجا می‌رسند. هیچ‌کدام اجباری نیست و پاسخ درست یا غلط ندارد.
-
بعد از جلسه، نظر شما
پس از جلسه به ۵ جمله از ۰ تا ۱۰ نمره می‌دهید: احساس امنیت، پرداختن به مسائل مهم برای شما، کاربردی بودن، یک قدم جلوتر رفتن و تمایل به ادامه. این مقیاس کوتاه را برای همین پلتفرم نوشته‌ایم.
-
نمودار پیشرفت در حساب‌تان
در حساب کاربری‌تان جلسه‌ها، هدف‌ها و نتیجهٔ آزمون‌هایی را که خودتان داده‌اید کنار هم می‌بینید.
-
هدف‌هایی که خودتان تعیین می‌کنید
هم‌زمان تا ۳ هدف می‌نویسید و هر وقت خواستید پیشرفت آن را به‌روز می‌کنید. مشاورتان آن‌ها را می‌بیند و می‌توانید با هم دربارهٔ‌شان صحبت کنید.
اگر روند کند شد
گاهی عددها مدتی ثابت می‌مانند یا کمی پایین می‌آیند. این به معنای قصور شما نیست و تشخیص هم نیست؛ فقط یادآوری است که شما و مشاورتان برنامه را با هم مرور کنید و در صورت نیاز تغییرش دهید. یک پاسخ به‌تنهایی چیز زیادی نمی‌گوید؛ روند چند جلسه اهمیت دارد.
پاسخ‌های شما را چه کسی می‌بیند؟
هیچ‌جای عمومی نمایش داده نمی‌شود. مشاورتان فقط در صورتی آن‌ها را می‌بیند که در فرم پذیرش موافقت کرده باشید. گزارش‌های کلی چند نفر را با هم جمع می‌زنند و نامی نمی‌آورند، و فقط اعضای مجاز تیم برای پشتیبانی یا بررسی کیفیت به پرونده دسترسی دارند. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.
یک جلسه، از آغاز تا پایان
-
پیش از جلسه
وقت می‌گیرید و فرم پذیرش را پر می‌کنید؛ در همین فرم تعیین می‌کنید مشاورتان پاسخ‌های شما را ببیند یا نه.
-
در جلسه
به‌صورت تصویری، تلفنی یا حضوری با مشاورتان گفت‌وگو می‌کنید. هدف‌های شما و، اگر موافق باشید، پاسخ‌هایتان پیش روی اوست.
-
پس از جلسه
نظر کوتاه می‌دهید، می‌توانید امتیاز و نقد بنویسید و اگر مشکلی بود همان جلسه را گزارش دهید.
مشاوران چطور بررسی می‌شوند؟
هیچ مشاوری پیش از تأیید تیم ما در فهرست نمی‌آید. بعد از ورود هم نشانه‌های کیفیت را مرور می‌کنیم.
-
درخواست همکاری
مشاور مدرک تحصیلی و رشته، شمارهٔ نظام روان‌شناسی یا مجوز و معرفی کاری خود را در فرم می‌نویسد و تصویر مدارک را بارگذاری می‌کند.
-
بررسی مدارک
یکی از اعضای تیم مجوز و مدارک را می‌خواند. اگر چیزی ناقص باشد، پیش از ادامه از مشاور می‌خواهیم کامل کند.
-
مصاحبه
تیم ما با متقاضی مصاحبه می‌کند و نتیجه را به‌صورت یادداشت ثبت می‌کند.
-
تأیید و انتشار
پروفایل فقط پس از تأیید منتشر می‌شود. تغییر بعدی موارد مهم، مثل مدرک، شمارهٔ مجوز، حوزه‌های کاری و معرفی، هم پیش از نمایش بررسی می‌شود.
پس از ورود به فهرست
-
امتیاز و نظر مراجعان
پس از جلسه می‌توانید امتیاز و نظر بنویسید. فقط کسانی که جلسه داشته‌اند این کار را می‌کنند و تیم ما هر نظر را پیش از نمایش عمومی می‌خواند. امتیاز یا بازخورد خیلی پایین، آن جلسه را برای بررسی دقیق‌تر علامت می‌زند.
-
گزارش مشکل
اگر جلسه‌ای خوب پیش نرفت، مثلاً مشاور نیامد، می‌توانید گزارشش کنید. تیم ما بررسی می‌کند و می‌تواند هزینه را برگرداند یا جلسه را جابه‌جا کند. غیبت‌های تکراری مشاور هم برای بررسی علامت می‌خورد.
-
مرور سوپروایزر
مرور یک سوپروایزر بالینی در هفت حوزهٔ کاری ثبت می‌شود، از رابطهٔ درمانی و مفهوم‌سازی مورد تا اخلاق، رازداری و مستندسازی.
اگر کیفیت افت کند
تیم ما هر زمان می‌تواند مشاور را از فهرست عمومی بردارد. اگر مرور سوپروایزر تأیید نشود بی‌درنگ این کار انجام می‌شود، و اگر تاریخ اعتبار مجوز ثبت‌شده بگذرد خودکار، تا وقتی که تمدید و دوباره بررسی شود.
پرسش‌های رایج
باید حتماً به پرسش‌نامه‌ها جواب بدهم؟
نه. هیچ‌کدام شرط رزرو یا ادامهٔ جلسه‌ها نیست. هر چه بیشتر جواب بدهید، نمودارتان روشن‌تر می‌شود.
این پرسش‌نامه‌ها چیزی را تشخیص می‌دهند؟
خیر. فقط روند حال شما را در طول زمان نشان می‌دهند و جای نظر مشاورتان را نمی‌گیرند.
می‌توانم مشاورم را عوض کنم؟
بله. اگر احساس می‌کنید مناسب نیست، از حساب کاربری‌تان درخواست تغییر بفرستید تا تیم ما بررسی کند.
آمار موفقیت مشاوران را منتشر می‌کنید؟
نه. مراجعان و هدف‌هایشان آن‌قدر متفاوت است که یک عدد نمی‌تواند مشاوران را منصفانه مقایسه کند. به همین دلیل هیچ‌کس را با عدد رتبه‌بندی نمی‌کنیم و وعدهٔ نتیجه نمی‌دهیم.
آمادهٔ انتخاب هستید؟
پروفایل‌ها را رایگان ببینید و هر وقت آماده بودید وقت بگیرید.